寺库app，通过上架虚假无货商品，欺骗消费者下单，在下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」。 【4月4日】寺库app下单购买一款香水，当天咨询客服告知我「7-10个工作日送达」 【4月10日】看到订单并没有发货，显示「配货」，咨询客服是不是没货，客服以相同话术告知「7-10个工作日送达」 【4月12日】看到订单依旧显示「配货」，开始觉得事情不对，咨询客服，话术变成「7天左右发货，10个工作日送达」，进入了第二阶段的欺骗 【4月15日】已经觉得被骗，问客服是否没货，客服以模糊话术敷衍过去 【4月15日】申请取消订单并退款，官方说明是取消成功后，3天按原支付方式退回 【4月20开始】已经超过3天退款时间，一直催促并填写他们提供的官方表格申请退款，但客服一直说「系统升级」，甚至还说「由于退款系统升级，目前无法操作取消订单审核」，实际上我的订单已经取消了 4月15号申请退款至今12月13号 期间多次与客服沟通未果(一直说系统升级让耐心等待) 期间打过北京市民热线后 寺库打来电话保证11月初退款会到账(未收到退款，实为欺骗) 寺库涉嫌欺诈消费者。