投诉美团买药商家要求商家退款
在美团买药全国连锁上买药快递显示到达代收点跑了3次未收到货,中间联系商家商家说查了回复,但一直未等到回复,选择退款后,商家驳回退款,我再次联系商家,却一直无法接通,第二次申请了退款,次日商家再次驳回退款申请,打了多次电话后终于接通了,商家说快递已原路返回,待收到货后退款,目前商家货已签收,联系他他说的让我联系美团平台进行退款,我拨打美团客服电话始终是语音播报,没有人工客服,平台上也无法进行退款申请,商家电话一直不接电话
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共1个回答
一水一芙蓉
一水一芙蓉
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一直无奈)
2022-12-15 11:12
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