拼多多官方客服不好好解决消费者问题,反而说话阴阳怪气
事情是这样的,11.30我在拼多多购买丝袜一条,一直到今天12.13都没有发货,期间多次去找商家和拼多多官方客服协商解决,商家那边表示因为疫情原因所以不发货,一开始说是因为商家所在地有疫情,后来又说是中转站有疫情,甚至说是因为我这边有疫情,可是我这边早就可以收快递了,各种原因不给我发货,并且此商家的商品页面共两款商品,其中一款商品明确标注河北地区不发货,我拍的是没有标注的,也不给我发货,如果真的像商家那样说的商家所在地或者中转站有疫情才不发货,那为何还要将商品挂在主页呢?于是我又多次找拼多多官方客服给我解决,一开始给我的解决方式是让我等待,等待商家发货,随后的解决方式是如果商家未及时发货,平台会按照规范退款以及补偿诉求,我想问,这个商品已经13天了还没有发货,这难道还不算未及时发货嘛,于是我再次找拼多多官方客服,谁知道这次,拼多多官方客服竟然阴阳怪气的和我说让我保持良好购物习惯以及让我好好购物,难道商家不给我发货,我去找拼多多官方客服给我解决问题就是不好好购物不保持良好的购物习惯了吗?身在其职却不能好好为消费者服务,这是好的行为吗?
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