有用，能解决问题。在消费保平台有投诉北京航行神州商务服务有限公司成功的案例：我是军人，当时在机场赶时间，看她穿着制服，以为是场务人员，她让我办卡，当时没有问清楚，就直接给她办了，给了钱，后面发现不对，现在部队说他们这个公司就是骗人的，我找她协商，不给我退卡根本一分钱都不退给我，我也在微信上举报了，快一年了，微信上根本没有回应，我找那个人，订票根本没有优惠，让看一下营业执照也没有，根本就是骗人的，什么东西证明都拿不出来，网上都能查到这就是骗人的 要求退钱，目前已解决，北京航行神州商务服务有限公司已作出退钱处理。