您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-08-17收到用户马某投诉Alibaba Design：“本人于微信小程序购买了8月12日Usee设计展的门票，但之后因为疫情原因无法出行，打电话咨询过后对方说填申请表之后进行审核，7个工作日退款。本人8.9号填表，现在设计展已经结束，依然没有任何通知，打客服电话一直处于没人接的状况。承办方公司为Alibaba公司。” 马某要求为什么没有。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-12-27Alibaba Design反馈称为什么没有诉求已得到解决。