您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-08-17收到用户罗某投诉纳瑞思教育：“ *2年07月09日，我在微信上签写了纳瑞思教育的合同，然后我就在纳瑞思公众号上点击学习入口，进入企鹅通小程序学习，可是我学不会，跟老师反馈之后，老师说我的手机只需要连接蓝牙键盘就可以和直播回放上的老师的一样了，我就继续学习了，可是学习了一段时间后，我发现我还是学不会，我就反复观看不到四节的课程，直到08月11日，我学习不下去了，而且这对我来说是一个很有压力的事情，我就要求退学，对方以协议为要求，我支付巨额的赔偿，我只学习了三节半的课程，现在我要求退款，退回除了我学习了的三节半的课程之外的费用，以及解除合约” 罗某要求退款，解约合同。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-08-28纳瑞思教育反馈称退款，解约合同诉求已得到解决。