沪上阿姨小程序外卖下单久久未送达,本人要求退款 骑手和外卖说他们也没办法
2022.12.13 下午2:47本人在唐山市玉田县 凤凰春城沪上阿姨店,小程序外卖下单购买奶茶,预计送达时间是下午3:32分,外卖迟迟没有送达,并且外卖员一直没有去店家的店里取餐,我多次打电话无用,我给店员打电话想要退款,店员说他们已经把餐做好了,不能退款,但是那个时候我的外卖已经超时了很久,下午5:00我也没有收到外卖,外卖员一直离店家很远。我在店里和骑手那边来回打电话他们都不管来回踢皮球。最后一次给骑手打电话,骑手问我还要不要餐,然后我说我不要了,骑手说你不要了,我就不去店里取餐了,骑手让我给沪上阿姨客服打电话,然后我给沪上小阿姨官方客服打电话一直无人接听。(本人现在想要退款 退款金额为24元。本人想说外卖超时一个多小时不是我的责任吧,如果正常超时十几分钟我肯定不追究,奶茶2:00多做好的,我5:00也没有收到我不想要了我有错吗???)请平台还我公正。
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