《快递市场管理办法》 第十六条经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求： （一）填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务； 第二十七条经营快递业务的企业不得实施下列行为： （一）违反国家规定，收寄禁止寄递的物品，或者未按规定收寄限制寄递的物品；（二）相互串通操纵市场价格，损害其他经营快递业务的企业或者用户的合法权益；（三）冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序； （四）违法扣留用户快件（邮件）; （五）违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息；（六）法律、法规禁止的其他行为。 第二十八条快递从业人员不得实施下列行为： （一）扣留、倒卖、盗窃快件（邮件）; （二）违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息；