本人于2022年2月22日，在百合网红娘部门的推销下，花费2699元购买了一年的人工牵线服务。交费之前，红娘A（工号1571）宣传的是可以无限次服务，但是交费之后，红娘B（工号1213）告知，我只有20次牵线服务，如何女生和我同意沟通算2次牵线，女生拒绝和我沟通算1次牵线。我当时就提出了异议，表示在次数方面不认同。 因为是在红娘A的诱导下交费的，所以再找她是，她就不回复和我0沟通，不回复任何信息了。红娘A和B的意思是20次是对他们的KPI考核，可以多帮忙几次的。但是这个显然和我交钱之前红娘A的承诺不一致，我22日当天交费，当天要求终止服务，我不认可服务。红娘承诺3-5个工作日给退费，但是一直拖着不给退费，还说我退费不合适，需要扣除费用等等。 我的投诉要求，全额退费。 第一，红娘B的服务内容如果在红娘A让我交费之前当时告诉我，我肯定不会交费。在我听明白服务次数和规则后，我第一时间终止了服务，不要求牵线，坚决退费。第二，如果退费必须是全额退费，红娘A的宣传和红娘B的服务内容前后不一致，属于虚假宣传，诱导消费者之后就不给退费了。