您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-08-26收到用户周某投诉四川易乐教育：“公司是四川易乐教育，地址在四川省成都市成华区槐花路99号1栋4层*号。商家联系电话***19，售后电话***85。 在*2年8月15号通过引流老师在微信上给我发了一个听课链接，通过听老师宣传的课，报了《抖音短视频变现实战营VIP学习班运营》课程预付款*0元，总共学费交费前讲的是共*0合同上写的是*8.交费前是魔鬼特训营，交费后合同写的是VlP学习班运营，有很多不一样的地方！交费前说发对接资源，交费后各种对接的资源视频资料都没发给我，录播课下午延迟发来都错过最佳学习时间了！在交费前对合同中的霸王条款和各种扣费根本不知情，因为他们不给看合同！ 我现在主要退全额费用是两个因素，第1个因素是：合同与实际交费前宣传内容不符，前期讲的内容太虚假夸大宣传在后期交费后不存在，有很大出入，诱导交费，合同中的霸王条款约束消费者交费前没有提前告知！ 第2个因素是：后期交费后服务态度不满意，有存在比较恶劣拖拖拉拉的教学行为，包括言语上态度出现一些怠慢等现象。 第3个因素是：注册地与实际地址不相符，实际我交费的商户是四川省成都市武侯区剑南大道中段*1号。还不给我开发票。注册企业的经营范围内没有包含教育培训这一项，营业执照上没有培训这条，没有教育培训机构资质，那就说明了是超范围营业！ 还说扣我课时费和服务费，我不认可！因为合同上没有专门对课时费扣费问题说清楚，上一节课扣百分之多少？加上也没给我发什么课程，发过来都是多次提醒他拖拖拉拉下午才发来，那也学不到。还有就是15号报名，16号晚上由于他的教学态度问题导致没法学，提出要求退款，没什么课时，所以不应该扣课时费。 服务那么差问他问题他还说我没认真学，说我强势，多次提醒发录播课拖拖拉拉的，不发来我没办法学，导致问题也问的多！这种恶劣怠慢的现象这不叫服务，所以更不应该扣我服务费！ 诉求就是全额退款，追加赔偿！下架课程，停业整顿！” 周某要求要求退款、赔礼道歉 退还争议费、整改服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-08-30四川易乐教育反馈称要求退款、赔礼道歉 退还争议费、整改服务诉求已得到解决。