企查查不给退款
我于3月1日购买了企查查会员1年358元,企查查提供的服务经我使用后不能满足我的需求,因此今日3月1日就向企查查在线客服申请退款,其表述我已经使用过企查查会员功能不能退款。 ①根据《中华人民共和国消费者权益保护法》之相关规定,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。网购商品在到货之日起7日内无理由退货。企查查不予退款的行为违反了“消保法”的有关规定。 ②企查查用户协议3.3条费用退还,此条款为格式条款、霸王条款,根据我国《民法典》相关规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。企查查所订立的“霸王条款”严重违反了我国《民法典》规定的订立合同时的公平原则,并且格式条款严重损害了消费者的权利。 ③企查查方表述我使用其会员功能之后不予退款,若我不使用会员功能如何能确认企查查提供的服务是否满足我的购买需求?这岂不是任何商品都必须先购买再使用且不退款,不管是否是消费者所需要的商品,一概不予退款?企查查方不予退款的行为严重违反了我国法律的相关规定。
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共1个回答
小猫三两只
小猫三两只
你这个最好是去法院起诉
2023-03-29 17:38
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