我于2月22日在抖音直播间购买了梨花声音研究院的5天试听课，后来于3月1日他们的直播间购买了8800的声音变现课，在他们的直播期间打着人民大学主编张弛的品牌背书，宣称是普通话水平专业教材的主编，公然以合同形式承诺购买七天无理由退款，后因家里突发事件，需要用钱，我于3月6日向他们的助教老师申请7天无理由退款，在购买期间，我并没有使用它们的任何服务和课程，但是老师一直以各种理由推托不受理，申请退款也是在他们的承诺范围之内，他们在销售过程中存在严重的欺骗消费者的问题，说什么合同签约，法律保护，承诺七天无理由退款，全都是骗人的。