本人于2020年6月14号购买两套伟大征程纪念币，在2022年3月7号之前由服务专员回电沟通退货退款事项，本人于2022年3月7日寄出快递——收件信息:物流单号sf1413786827869/SF1413786820822 签收人姓名:曹刚，联系方式:15172497609（该号码现在已经无法打通，显示正在通话中），收件地址:武汉市江岸区金桥大道晋合世家商业街42号附23号， 拨打平安银行口袋商城的服务号码显示北京朝廷科技但是无法打通 之后多次咨询银行客服退款处理进度，银行承认快递被签收，尽快处理退款，但是于2023年1月来点告知退款售后不归平安银行处理，要求消费者与商家自行联系处理 ，银行会继续协助退款，（电话号码:4009977979） 投诉商家名称 朝廷科技（北京朝廷科技有限公司/武汉朝廷科技有限公司） 详细地址 武汉市江岸区金桥大道42号晋合金桥世家（后湖花园三期商业）3栋1层1室-1号 购买商品/服务名称 伟大征程套装 消费日期 2020-6-14 产品或型号 纪念币 消费金额22800*2 消费凭证（订单编号/收据凭证/交易流水号等）2006145502139324/2006145505989452 存在问题 收到产品退货但是没有及时给予退款 与商户协商处理后的情况和具体诉求 客服电话是空号，一直都是通过平安银行专员负责处理的，为直接于该公司人员联系过，商家存在虚假宣传，现在属于侵占个人财产，无法达成退货退款事项并且时间非常长。 诉求:朝廷科技退款，平安银行协助继续跟进。