11.20日与淘宝“米兰卡多多”店铺买了一个蓝色羊毛呢，到货后试了试尺码有些小于是选择退货，由于聊城疫情，店铺都关门没办法退，就把毛呢原封放在袋子里。12.2日解封第一天立马把货物寄回。由于信用良好淘宝把退款垫付了。本来我觉得没事了。等到12.11登录淘宝，突然有一个申诉待确认，点开一看是毛呢卖家说衣服标签后上有一点点胶水，影响二次销售，拒绝退款。12.5号卖家投诉我，期间我一直没登录淘宝。12.5-12.11六天的时间，投诉我我竟然一点不知道。卖家，淘宝客服一个电话没给我打。这是气愤的第一个点。紧接着我就和淘宝协调的小二强调强调衣服试了试就放进了原封袋子里，紧接着卖家在没有快递员在场自己在一个地方边拍边拆退回快递的视频。卖家拆开包装打开衣服直接就找吊牌后面的胶水。说实话我作为买家都没看到这个小小的在标牌后面的白色东西。淘宝客服因为这个凭证判卖家胜诉。我给淘宝客服说明理由她不回复(有聊天截图)然后直接就让卖家退回商品，我再次申诉也不通过，理由是没有凭证。 在这个事情里觉得自己就是冤大头 1.申诉时，淘宝没有提醒的义务吗？如果买家一直不登陆怎么办？ 2.判决我失败，我询问淘宝客服，退回来下一步怎么办，淘宝客服只说“货物已退回你看看”(有聊天截图为证) 3.淘宝客服一直强调凭证凭证！作为买家，从来没有被提醒过拿到快递拆包还要拍视频啊？哪里来的依据？衣服标签后有胶，衣服影响二次销售，买家有什么理由在标签弄胶水呢？ 作为消费者真的很难过，为了这件事窝囊的不行，明明不是自己的原因，自己还要背锅还没有地方说理！