大鹏教育无法提供直播课程服务,违反合同约定,现在找不到人解决问题了,要求全额退款
本人在2022年4月 25日通过微信大鹏教育的工作人员班主任推荐下载了大鹏教育app,花费4700元购买了大鹏教育影视后期(5in1) 的课程,合同约定三年内可以随时安排大鹏教育直播课跟学,购买课程是为了有老师能够一对一 解答知识,现在大鹏教育app完全运行不下去,没有老师做直播且也没有一对一跟踪服务了,所有购买课程学员的权益都未受到保护。大鹏教育无法提供合同条款里的一对一培训直播课程服务,并且拖欠员工工资,网上举报,舆论这么多,为什么还没有国家相关部门做出有关回应呢? 另外在推荐我们购买课程的时候,还多次用提供兼职机会来引诱消费者购买,但是实际上根本就不会提供兼职机会。 本人的诉求是全额退款,提供有电子合同和订单。大鹏现在联系根本没人回复,公司都解体了,都没有员工了,也提供不了直播课程了,合约期三年,才买了几个月的课程,凭什么不给退费,请帮我们解决问题。感谢
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共1个回答
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目前教育行业的退费问题是比较麻烦的,最主要的是这两年国家整顿这个行业,基本已经成为过街老鼠,他们经营也成了大问题。还有就是这个行业很多是靠虚假宣传来招生的,收到的钱要让退回,有点不实际。所以只能是升级投诉,才是比较好的办法,一个是到消费保发起投诉,这个跟进速度快;一个是到商家所在地12345和12315平台投诉,但这个比较慢。 如果是商家还在继续招生中,且明显存在虚假宣传诱导消费,提供服务不对称,对于这个退款,最好办法就是到网上大力发帖,将整合合作过程写清楚,留下你的咨询WX,这样其它潜在的学员看到就会咨询你,了解整个服务内容,也将取消报考计划,最终企业也将知道是因为你的帖子导致招生失败,就会主动联系你。(这个纠纷一般退款会被扣取20-30%的金额,建议接受,但要及时退款)
2022-12-14 15:29
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