徐州结伴同行信息科技有限公司，旗下订火车票及高铁票及飞机票的软件“可玩儿”，为消费者提供购票需求（宣传可以9折购买火车票），2023年2月18日本人支付了882元购票，均出票失败，购票失败后，之后钱不退回，和平台取得联系后没有后续，存在欺诈行为。先是说能九折购票，然后莫名购票失败，让提前付了钱，钱就到了软件余额，然后要提现，提现一直审核，说要审核7-15天，只算工作日，等了15天一直没消息，客服电话打不通，在线客服很敷衍，就让等，说自己没权限处理退款，后面客服又说是外包的，没有权限，软件也极其简陋，我需要他退钱！App均为一家 请当地政府做主！软件开发者为徐州腾达文化传播有限公司版权所有为江苏伴行网络科技有限公司。