女儿十周岁,2023年1月底到2月中先后在我不知情情况下在蛋仔派对游戏充值1100元之多,要求全额退
我的女儿今年十周岁,在2023年1月底到2月初先后在蛋仔派对游戏充值游戏币1100之多,我2月4晚上才发现的,给欢太公司客服联系,他们后来反馈说游戏是成年人认证的,支付也有密码不能退还充值金额,可是他们不看看充值的金额,从一毛钱到两百元之间都有,成年人会这样充值吗,如果真是成年人充值的,我怎么会要求再去退款呢!后来填了好多资料,蛋仔派对也认可是孩子玩的私自充的值。但是只退回一部分。我的要求也不是全款个平台说的很清楚我承担百分之二十的责任,游戏公司要承担百分之八十。要平台帮忙处理一下。
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