我目前的同程额度是4400，我查询自己的账单发现自从2020年12月25日持续到现在2023.02月2日，提钱游变相收取砍头息捆绑消费让我购买会员权益才给下款，共计20笔，共计会员费用4400元，给客户沟通，说有专员联系我，专员联系我后，一直不停解释，我想问一下，这个会员权益到底是什么，如果我不符合条件，可以直接拒绝啊，为什么只有购买了会员才给夏款，那这样这个会员的前到底算是什么，不是砍头息是什么，我给客服说得很明白了，如果这20笔的会员权益有哪一笔我使用了，你们该给我算给我算，我没使用的请如实给我退款。我也没说全部退还，用了就用了，没用的，该退给退给我，如果还这样，我会直接接着向相关金融部门如实反应，递交材料。