投诉：拼多多能买不能发，官方客服和卖家同流合污在拼多多小貌大药房旗舰店购买的川贝止咳糖浆，买的时候显示48小时发货，后来超时显示疫情原因发不了货，问卖家说是发不了，不说什么原因，让我退款，询问官方客服，客服先说给25元无门槛优惠券，让我退款，没有接受，后来说给37.55的优惠券，也没有接受，接着升级处理，就是官方客服没有经过本人同意直接退款了，说是怕我受损失，然后补偿我一个3元券，对商家他们也没有办法，说帮不到我了，现在平台就这么纵容商家吗？能买不能发，客服和商家同流合污，要求对平台和商家严肃处理
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