大神水印app充值会员无法使用
本人于12月10号通过app store下载软件“大神水印”并充值了268的终身会员,充值完毕后使用时发现app功能并不能正常使用,随即联系app内客服,没能得到回应及解决,当即又通过apple官网进行苹果支付的退款处理,在11号及12号两次网上申请都被拒绝,理由是“不满足退款条件”。但申请时明明退款理由的选项里有“我购买的项目无法正常使用”,我自认自己已在无法使用的第一时间就寻求苹果支付的帮助,却还是遭到拒绝。在13号,我再次拨打apple支持客服电话,阐述自己的退款理由以及整个流程,再次遭到拒绝,客服给予的理由是当前在apple系统操作中我的这次订单已无法再进行退款的操作。意思是,我通过app store下载的软件,因为信任apple,在充值上没有犹豫,现在软件无法使用,软件方装死不给予我回应,苹果支付这边也对我的诉求再三拒绝,只能作为消费者的我自认倒霉吗?麻烦正视我的诉求,不能退款也给出合理的理由,不要一句“不符合退款条件”就敷衍我,如果说我这个情况是不符合的,那退款理由里就不要有“购买项目无法正常使用”这个选项,毕竟这是“不符合退款条件”的,对吗?10号到今天为止,“大神水印”这个软件的客服依旧没有对我的问题进行回应,而app store里这样的流氓软件还能够正常下载,这到底对得起消费者的信任吗?
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共1个回答
kqmin
kqmin
苹果的,这个难度大,苹果现在是死猪不怕开水。我借鉴消费保的建议,在12315上投诉上海苹果电脑,竟然解决了。太感谢消费保的建议。
2022-12-14 09:34
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