投诉智行机票，拖延退票，不给处理，已经按照要求提交红头文件，各种理由说不符合标准12日晚上学校通知要放假 说16号要走光，但是早上起来接到通知14号要全走，机票就只能退了重买，学校已经下了红头文件给予交管运输部门，但是智行就是强烈要求说不符合标准，不符合要求，不给退票 ，客服也在踢皮球 拖延时间，不给退票，怎么处理啊？
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