我在消保上投诉了天鹅到家霸王条款不退钱。他们打电话给我说就是这样的？？那到底消保能不能帮我？1127日和天鹅到家签订合同，上户一个阿姨，做了两个月因为她家庭原因多次请假无法专心上班，下户。2月18日上户一个新阿姨，第二天就和中介反馈阿姨完全不行，不会哄娃打扫又不干净要求更换，一直没有提供合适的阿姨，不是简历造假就是普通话不准，还强推远距离阿姨给客户。承诺两周内更换没有履行承诺，家里揭不开锅只能通过其他途径找阿姨。要求退款。天鹅到家霸王条款说不退，投诉也不回复，消保登记后回电话，天鹅到家客服很凶坚持说超过14天就不退钱了。
这太不合理了？！合同初衷是给客户找到合适阿姨，一直没找到拖时间，承诺解决也没有解决，还不退款太不合理了。到底有没有人帮忙解决！
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