3月11日中午12时38分，我在辽宁省朝阳市朝阳县第一初级中学门口，被一辆车牌号为鲁VY7B55的厢式货车驾驶员及同乘者以卖海鲜为由拦住，经两人强买强卖故意哭穷卖惨，我不得已通过支付宝扫拉卡拉支付二维码码的方式花费160元买下一盒螃蟹，并加了其中一人的微信，当两人上车溜走时，我发觉此盒螃蟹在我加微信时，被另一人调包，调包后的盒子只有顶上四只螃蟹，底下全是冰块。我在微信与不法分子交涉后无果被其拉黑，遂拨打110报警。（当天报完警回家后进一步发现螃蟹均被不法分子抠去蟹黄）经朝阳县柳城派出所调查此两名不法分子所驾车辆车牌并采用相关调查手段暂时无果，因被骗金额数额较小不足以立案，只能备案。民警建议我主动联系此次交易的支付宝平台进行举报投诉，及时追回损失。我便向支付宝的客服发起了举报和投诉，并全面阐述了自己被骗的经过提供了充足的证据。支付宝官方经审核立刻通过举报成立，并对该不法分子账户进行限制。因本次交易收单机构是拉卡拉公司，经支付宝官方客服建议我便于3月12日向拉卡拉公司客服进行投诉和举报，全面阐述自己的被骗经过并出示了被骗时的账单收单机构是拉卡拉公司等相关证据。我要求拉卡拉公司及时追回本人被骗损失请及时冻结处理违法分子的拉卡拉支付账户，以免造成更大的损失。当天15点58分，拉卡拉官方电话主动联系我问明情况后表示联系专员进行后台调查，帮我尽力追回被骗资金损失，并请我电话保持畅通。另外，投诉9255号客服工作不作为，能这样做监督吗？