我于2019年11月从网上看见北京浩德恒溥教育科技有限公司，了解该培训机构信息，并与微信名是A健康指导鲁老师15102201075北京、昵称鲁主任，微信号MX18702260217的老师联系，经过他的一番讲解，当时告诉是卫健委举办的，后期又因为国家政策变化等等的信息（与他的微信聊天保存完好），知道这个机构总部在天津，当时因为腿受伤在家休养就想学点什么，就这样于2019年11月21日签订了2019年健康管理师培训服务协议，签订协议甲方是北京浩德恒溥教育科技有限公司，当时报名费和培训费一共交费2880元，后期又告诉我考试机位紧张可以免考，又交了3500元的免考费，一直这样从2020年4月开始我就跟考试和证书相关事宜，一直没有准确信息，我是一直相信这个鲁老师鲁老师的电话18702260217关机，之前经常来联系的电话15102201075的电话已停机，均显示是天津电话属地、教务班主任张老师16622050051，微信号wxid-oc 3b2femp00q22,这名张主任在2023年2月22日还给回复：给到通知会及时联系同学，电话是通的一直没有人接经过4年的联系，一直也给不了答复，并且当时我们报班的时候有建立健康管理师群，有的同学已退款，还有的同学也采取诉求等工作。其中协议内容里第七条乙方的权利和义务中第8条（自本协议签署之日起一年之内未能通过健康管理师全科考试，在乙方报考所在地区考试分数查询方式公布之日起15日内，乙方将成绩单提供给甲方，经核实甲方为乙方全额学费，如乙方想学习其他项目可减免相应项目的学费，并不再收取任何费用），现在要求该学校给予我办理退款，一共是6380元，毕竟我也是工薪阶层人员，另外我也已经是50岁了，4年都无果，只要求退款！请帮我给予联系该单位办理为盼！