Lucifer the fallen angel
这个我觉够平台责任大点。《中华人民共和国电子商务法》由第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过,自2019年1月1日起施行。其中第三十八条规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。连带赔偿责任,一般指如果平台内经营者提供的商品和服务给消费者带来损害的,消费者可以不必非得向其索赔,而可以向电商平台主张权利。电商平台承担赔偿责任后,可以向有过错的经营者追偿。
北京京东世纪贸易有限公司(京东)依法合规经营承诺书
为保障消费者合法权益,维护公平公正、良好健康的平台生态环境,履行电子商务平台经营者社会责任,推动线上零售产业健康发展,根据有关法律法规,本企业自愿承诺如下:
一、加强合规管理,自觉遵守《消费者权益保护法》、《电子商务法》、《反垄断法》、《广告法》、《价格法》等有关法律法规规定,遵纪守法,诚信经营。
二、不实施“二选一”、不滥用市场支配地位、不实施垄断协议、不违法实施经营者集中、不实施不正当竞争行为、不实施不正当价格行为,公平参与市场竞争,积极维护公平公开的市场竞争秩序,抵制恶意竞争和违规垄断行为。
三、不发布违法广告,依法依规开展广告活动,持续加强平台内违规广告巡查处置能力。
四、不销售质量不合格商品,督促平台内经营者提供符合保障人身、财产安全要求的产品及服务,强化消费预警提示,承担产品和服务责任。
五、强化食品安全保障义务,不断提高食品溯源和精准抽检能力。
六、严格履行知识产权保护义务,促进数字经济领域高质量发展。
七、保护消费者权益,不侵害消费者知情权和选择权等,不断完善便捷的投诉、举报机制,及时处理消费者投诉和纠纷。
八、不非法收集和滥用个人信息,严格履行网络安全与个人信息保护的相关义务。
本企业自愿履行以上承诺,自愿接受政府和社会监督。
北京京东世纪贸易有限公司
2021年4月13日
所以京东首先应该承担这个责任。对于消费者退款。