要求天马旅游培训学校为消费者协调退款2980元培训费用
1.多次找商家协调拒绝退款:2021年4月27日经天马线上销售联系推荐,在京东平台“天马旅游教育旗舰店”花费2980元购买“天马导游资格证VIP特训课程”,后续因疫情原因,天马旅游培训学校老师多次发微信提醒“因疫情原因导游资格证考试延期”,如此,一直延期至2023年仍未正常开展。 消费者所报该课程均未进行学习和考试,且非消费者原因的延误和变更,消费者期间多次找到天马学校对接班主任、教务老师、售后、售前对接人等,提出退款需求,均被培训机构拒绝。请相关部门介入,为消费者协调退款2980元培训费用。 2.霸王条款、格式协议,加重消费者责任行为,拒不退款:天马培训机构以“缴费后,不得以任何理由退款,课程开通后,不可更换”协议为由,拒不为消费者退款相关培训费。
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共127个回答
网友保保_L1xDo8Kc
网友保保_L1xDo8Kc
疫情三年不易,要让商家退款。
2023-03-16 10:34
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F.
F.
疫情三年不易,要让商家退款。
2023-03-19 17:50
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匿名用户
匿名用户
口罩三年实属不易,消费者没有享受到培训,商家就理应退款。 无良商家,霸王条款,侵害消费者合法权益。 京东平台和商家都有责任,京东和国家监管部门必须协助维权,挽回消费者损失
2023-03-16 16:04
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匿名用户
匿名用户
疫情三年不易,理应为消费者退款”、“商家霸王条款,应当给予处理”。
2023-03-16 16:04
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网友保保_OI5eLrUW
网友保保_OI5eLrUW
口罩三年不易,培训机构\学校理应消费者退款。
2023-03-16 15:47
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pc_obyMJYQm
pc_obyMJYQm
无良,坑害。
2023-03-16 15:37
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pc_obyMJYQm
pc_obyMJYQm
明显是霸王条款,去监管部门举报他们。
2023-03-16 15:36
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pc_obyMJYQm
pc_obyMJYQm
拖这么久,2980元买个空气,谁受得了,要退。
2023-03-16 15:36
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匿名用户
匿名用户
疫情三年不易,应该退费,未履行承偌
2023-03-16 14:53
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网友保保_KNYI5hEd
网友保保_KNYI5hEd
这还不赶紧给钱退了?花了钱确没有得到结果,钱就打水漂了?况且培训机构并没有付出啊,这怕不是借着口罩的原因躺着数钱?这必须得退。
2023-03-16 14:48
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网友保保_UfrJDO0l
网友保保_UfrJDO0l
口罩三年实属不易,消费者没有享受到培训,商家就理应退款。 无良商家,霸王条款,侵害消费者合法权益。 京东平台和商家都有责任,京东和国家监管部门必须协助维权,挽回消费者损失。
2023-03-16 14:45
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网友保保_UfrJDO0l
网友保保_UfrJDO0l
疫情三年不容易是谁都不愿意发生的,拿疫情当借口属于霸王条款,商家理应为消费者退款
2023-03-16 14:42
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
疫情三年,百姓不易,应当为消费者维权退还培训费用
2023-03-16 14:40
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网友保保_UsjyHDvb
网友保保_UsjyHDvb
疫情三年,百姓不易,应当为消费者维权退还培训费用
2023-03-16 14:38
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网友保保_UsjyHDvb
网友保保_UsjyHDvb
疫情三年,百姓不易,应当为消费者维权退还培训费用
2023-03-16 14:38
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网友保保_UsjyHDvb
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疫情三年,百姓不易,应当为消费者维权退还培训费用
2023-03-16 14:37
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匿名用户
匿名用户
疫情三年,百姓不易,应当为消费者维权退还培训费用。
2023-03-16 14:16
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匿名用户
匿名用户
疫情不容易,应给处理
2023-03-16 14:16
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匿名用户
匿名用户
疫情三年,百姓不易,应当为消费者维权退还培训费用。
2023-03-16 14:16
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匿名用户
匿名用户
疫情不容易,应该给处理
2023-03-16 14:14
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大梦初醒
大梦初醒
时间有点久,口罩三年,对谁都不容易。但消费者没有享受服务,就应该给协商退款。
2023-03-16 14:13
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匿名用户
匿名用户
商家必须退款,花钱买个空气 谁能受了
2023-03-16 14:12
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木易楊
木易楊
口罩三年不易,理应为消费者退款
2023-03-16 14:12
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木易楊
木易楊
口罩三年不易,理应为消费者退款
2023-03-16 14:11
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匿名用户
匿名用户
口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者。
2023-03-16 14:05
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匿名用户
匿名用户
京东平台和商家都有责任,理应全额退款
2023-03-16 14:04
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匿名用户
匿名用户
疫情三年不易,消费者也非自身原因未进行学习和考试,理应为消费者退款
2023-03-16 14:04
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网友保保_6rUP99jg
网友保保_6rUP99jg
疫情几年,都不容易,这有些霸王条款,该给人家退款
2023-03-16 14:04
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葱葱
葱葱
口罩三年不易,理应为消费者退款”、“商家霸王条款,应当给予处理”。
2023-03-16 14:02
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匿名用户
匿名用户
天马培训这么明目张胆吗,收钱不办事,还不退钱,有关部门在哪里
2023-03-16 14:02
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薰衣草的夏天
薰衣草的夏天
支持退款,口罩三年太不容易了
2023-03-16 13:58
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薰衣草的夏天
薰衣草的夏天
支持退款,口罩三年太不容易了
2023-03-16 13:58
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持之以恒
持之以恒
用户付费,而商家没有提供相应的服务,退款天经地义。商家不要拿着霸王条款,单边协议作为损坏用户利益的挡箭牌!
2023-03-16 13:53
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持之以恒
持之以恒
用户付费,而商家没有提供相应的服务,退款天经地义。商家不要拿着霸王条款,单边协议作为损坏用户利益的挡箭牌!
2023-03-16 13:47
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没奈何
没奈何
口罩三年了,思维要跟着变,退了比较合适。
2023-03-16 13:45
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没奈何
没奈何
口罩三年不易,因事而论,退吧!
2023-03-16 13:45
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网友保保_pJVImYUr
网友保保_pJVImYUr
支持全额退款
2023-03-16 12:43
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光头强
光头强
时间有点久,口罩三年,对谁都不容易。但消费者没有享受服务,就应该给协商退款。
2023-03-16 12:10
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光头强
光头强
时间有点久,口罩三年,对谁都不容易。但消费者没有享受服务,就应该给协商退款。
2023-03-16 12:10
1
安生
安生
退费吧,谢谢
2023-03-16 12:09
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安生
安生
应该退费的
2023-03-16 12:08
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匿名用户
匿名用户
口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者
2023-03-16 12:06
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匿名用户
匿名用户
口罩三年不易,京东\培训机构\学校理应消费者退款
2023-03-16 12:04
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大嘴巴 桦
大嘴巴 桦
必须退款!维护消费者权益!
2023-03-16 11:54
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大嘴巴 桦
大嘴巴 桦
必须退款!不能因为疫情,损害消费者利益!
2023-03-16 11:54
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﹏〃Is、麼麽 ゝ
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口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者
2023-03-16 11:46
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﹏〃Is、麼麽 ゝ
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口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者
2023-03-16 11:46
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﹏〃Is、麼麽 ゝ
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口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者
2023-03-16 11:46
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匿名用户
匿名用户
疫情三年不易,支持商家退款。
2023-03-16 11:45
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﹏〃Is、麼麽 ゝ
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口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者
2023-03-16 11:45
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﹏〃Is、麼麽 ゝ
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口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者
2023-03-16 11:45
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网友保保_6QdepK95
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应该给退款,非个人原因
2023-03-16 11:44
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网友保保_6QdepK95
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非消费者原因 应该给退款
2023-03-16 11:44
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网友保保_6QdepK95
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不是消费者原因,理应给予退款
2023-03-16 11:43
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王庆
王庆
无德、无良!全额退款
2023-03-16 11:43
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A张强
A张强
口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款
2023-03-16 11:42
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A张强
A张强
口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款
2023-03-16 11:42
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♛
口罩三年不易,理应为消费者退款
2023-03-16 11:42
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A张强
A张强
你好口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款
2023-03-16 11:42
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王庆
王庆
无德,无良商家,支持全额退款
2023-03-16 11:42
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弓长念张
弓长念张
疫情三年,耽误三年,理应退款
2023-03-16 11:42
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A张强
A张强
口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款
2023-03-16 11:42
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王庆
王庆
无德,无良商家,支持全额退款
2023-03-16 11:41
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A张强
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口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款
2023-03-16 11:41
0
A张强
A张强
口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款
2023-03-16 11:41
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祝福
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为弱势群体发声 支持退款
2023-03-16 11:41
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刺心
刺心
支持全额退款
2023-03-16 11:40
0
໑ຼ₀₂₃დ偉꧔ꦿ℘⸙
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口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者。
2023-03-16 11:40
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໑ຼ₀₂₃დ偉꧔ꦿ℘⸙
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口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者。
2023-03-16 11:40
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0.2℃
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口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者。
2023-03-16 11:39
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口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者。
2023-03-16 11:39
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໑ຼ₀₂₃დ偉꧔ꦿ℘⸙
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口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者!
2023-03-16 11:39
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໑ຼ₀₂₃დ偉꧔ꦿ℘⸙
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口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者。
2023-03-16 11:39
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男孩子💋
男孩子💋
法律和道德上都理应全额退款
2023-03-16 11:25
2
男孩子💋
男孩子💋
法律和道德上都理应全额退款
2023-03-16 11:24
1
匿名用户
匿名用户
口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者。
2023-03-16 11:18
2
慢慢来,别怕
慢慢来,别怕
疫情三年不易,支持商家退款。
2023-03-16 11:15
1
David
David
口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款
2023-03-16 11:10
2
vivo唐錦柏
vivo唐錦柏
口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者。
2023-03-16 11:10
2
vivo唐錦柏
vivo唐錦柏
口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者。
2023-03-16 11:09
2
David
David
口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款
2023-03-16 11:09
2
David
David
口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款。
2023-03-16 11:09
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亲亲笑小
亲亲笑小
支持全额退款
2023-03-16 11:08
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亲亲笑小
亲亲笑小
支持全额退款
2023-03-16 11:08
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噼里啪啦
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要求全额退款
2023-03-16 11:06
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噼里啪啦
噼里啪啦
疫情都不容易
2023-03-16 11:06
1
噼里啪啦
噼里啪啦
疫情不容易
2023-03-16 11:05
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宝岩
宝岩
疫情三年不易,支持商家退款。
2023-03-16 11:05
1
A
A
支持全额退款,不允许霸王条款,
2023-03-16 11:00
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峻爹
峻爹
口罩三年,谁都不不容易,非消费者导致的延期,理应全额退款给消费者。
2023-03-16 11:00
3
LZR丶銳゛
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支持全额退款
2023-03-16 10:58
2
刘彦瑞
刘彦瑞
无良商家 退款
2023-03-16 10:58
1
刘彦瑞
刘彦瑞
全额退款 2980元
2023-03-16 10:58
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峻爹
峻爹
非消费者原因导致的延期,而且延期了这么久,支持全额退款。
2023-03-16 10:58
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yy  🍒
yy 🍒
支持全额退款
2023-03-16 10:58
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yy  🍒
yy 🍒
支持全额退款
2023-03-16 10:58
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刘彦瑞
刘彦瑞
无良商家 退款
2023-03-16 10:58
1
网友保保_2gQ6770i
网友保保_2gQ6770i
疫情三年,不要在坑害信任的消费者,既然无法提供相应服务就应该退款,法治社会,目前还敢欺骗消费者。
2023-03-16 10:57
1
左眼睛
左眼睛
疫情三年不易,支持退款!!
2023-03-16 10:56
1
左眼睛
左眼睛
疫情三年不易,支持退款!!
2023-03-16 10:56
1
黄晓花
黄晓花
支持全额退款
2023-03-16 10:54
2
倪跃辉
倪跃辉
疫情三年,既然无法提供对应的服务就应该退款。
2023-03-16 10:49
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-
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疫情停了三年,应该为其退款
2023-03-16 10:49
1
依山临水
依山临水
支持退款,这非消费者原因导致,不该未提供服务反而不退费
2023-03-16 10:46
2
飞龙
飞龙
支持全额退款
2023-03-16 10:45
1
依山临水
依山临水
支持退款,非消费者原因。
2023-03-16 10:45
2
刘᭄࿐
刘᭄࿐
口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款 口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款
2023-03-16 10:45
1
刘᭄࿐
刘᭄࿐
口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款
2023-03-16 10:45
2
刘᭄࿐
刘᭄࿐
口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款
2023-03-16 10:45
2
刘᭄࿐
刘᭄࿐
口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款
2023-03-16 10:45
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飞龙
飞龙
支持全额退款
2023-03-16 10:44
1
宁必和
宁必和
疫情三年不易,支持退款
2023-03-16 10:44
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飞龙
飞龙
支持全额退款
2023-03-16 10:44
2
宁必和
宁必和
疫情三年不易,支持退款
2023-03-16 10:44
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金沙学生接送站
金沙学生接送站
口罩三年不易,培训机构\学校应当为消费者退款
2023-03-16 10:41
1
留住回忆
留住回忆
支持全额退款
2023-03-16 10:37
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留住回忆
留住回忆
支持全额退款
2023-03-16 10:37
3
篮球飞舞
篮球飞舞
疫情三年,不要在坑害信任的消费者,既然无法提供相应服务就应该退款
2023-03-16 10:33
3
篮球飞舞
篮球飞舞
疫情三年,不要在坑害信任的消费者,既然无法提供相应服务就应该退款
2023-03-16 10:33
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Lucifer the fallen angel
Lucifer the fallen angel
这个我觉够平台责任大点。《中华人民共和国电子商务法》由第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过,自2019年1月1日起施行。其中第三十八条规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。连带赔偿责任,一般指如果平台内经营者提供的商品和服务给消费者带来损害的,消费者可以不必非得向其索赔,而可以向电商平台主张权利。电商平台承担赔偿责任后,可以向有过错的经营者追偿。 北京京东世纪贸易有限公司(京东)依法合规经营承诺书 为保障消费者合法权益,维护公平公正、良好健康的平台生态环境,履行电子商务平台经营者社会责任,推动线上零售产业健康发展,根据有关法律法规,本企业自愿承诺如下:   一、加强合规管理,自觉遵守《消费者权益保护法》、《电子商务法》、《反垄断法》、《广告法》、《价格法》等有关法律法规规定,遵纪守法,诚信经营。   二、不实施“二选一”、不滥用市场支配地位、不实施垄断协议、不违法实施经营者集中、不实施不正当竞争行为、不实施不正当价格行为,公平参与市场竞争,积极维护公平公开的市场竞争秩序,抵制恶意竞争和违规垄断行为。   三、不发布违法广告,依法依规开展广告活动,持续加强平台内违规广告巡查处置能力。   四、不销售质量不合格商品,督促平台内经营者提供符合保障人身、财产安全要求的产品及服务,强化消费预警提示,承担产品和服务责任。   五、强化食品安全保障义务,不断提高食品溯源和精准抽检能力。   六、严格履行知识产权保护义务,促进数字经济领域高质量发展。   七、保护消费者权益,不侵害消费者知情权和选择权等,不断完善便捷的投诉、举报机制,及时处理消费者投诉和纠纷。   八、不非法收集和滥用个人信息,严格履行网络安全与个人信息保护的相关义务。   本企业自愿履行以上承诺,自愿接受政府和社会监督。 北京京东世纪贸易有限公司 2021年4月13日 所以京东首先应该承担这个责任。对于消费者退款。
2023-03-16 10:31
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pc_obyMJYQm
pc_obyMJYQm
无良商家,霸王条款,侵害消费者合法权益。 京东平台和商家都有责任,京东和国家监管部门必须协助维权,挽回消费者损失。
2023-03-16 10:23
2
匿名用户
匿名用户
用户没有享受的培训,就应该给用户退款,支持退款
2023-03-16 10:20
2
匿名用户
匿名用户
消费者没有享受到服务,就应该退款,希望有关部门可以管一管,尽快为消费者退款
2023-03-16 10:20
2
April26
April26
时间有点久,口罩三年,对谁都不容易。但消费者没有享受服务,就应该给协商退款
2023-03-16 10:20
2
April26
April26
时间有点久,口罩三年,对谁都不容易。但消费者没有享受服务,就应该给协商退款。
2023-03-16 10:19
2
pc_obyMJYQm
pc_obyMJYQm
疫情三年,百姓不易,应当为消费者维权退还培训费用。
2023-03-16 10:19
2
幸福的狐狸
幸福的狐狸
时间有点久,口罩三年,对谁都不容易。但消费者没有享受服务,就应该给协商退款。
2023-03-16 09:38
3

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