2月28日，我与企查查线下业务员徐浩联系，申请在我公司已经开通的公司会员下再新增8个会员账号，我司于2月28日中午付费，该业务员称付费当天就能开通，但是28号当天并未开通，与徐浩联系，称3月1号中午前肯定开通，但是仍然未开通。同时，我登陆会员账号查看是否开通的时候，发现线上可以直接续费开通8人账户，且费用比徐浩报价低700多元，并截图给他，让他退差价即可。徐浩称线上线下价格不一样，如果对价格有异议，可以申请退费，并让我发送邮件申请。我按照要求发送了邮件，告知企查查公司是每周三统一退费，也就是要等到3月8号，我同意了。一直等到8号也没有退，和徐浩联系，基本联系不上。我就开始给苏州工业园区的12345消费者热线打电话，说不管企查查。让我联系法律热线，我联系了之后说只是咨询法律问题，不能找企查查，又让我找企查查。我给企查查打了三次电话，都推脱是线下收费，要找业务员。然后我又给消协打电话，跟我说了一个网信办管，还没有电话。我就只能自己网上搜，给工商局，给工信办，给网信办，还有市场监督管理局打电话，都说管不了。3.15号，徐浩说肯定当天能退，结果等到了今天3.16号，我司财务查账户依然没有，徐浩说给流水单，到现在一直未给，电话不接，微信不回。