收到快递破损，要求赔偿。

3.14日从英国发货，11.22才收到。货物已经完全破损，污染无法正常使用。给ems提供了购买凭证，消费记录未进行赔偿，ems称在上海市已经破损，是英国收寄局责任让我联系卖家不予以赔偿。但是我在11.11打电话询问青岛海关时，海关工作人员称只是面单脱落，并未破损，青岛海关出关后就直接运往目的地日照，但是收到的快递是破损的。要求立刻赔偿损失，以及税费。

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

等

快递的投诉，其实也不是很难，难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服，这个一般是电话难接通，主要投诉被受理，处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的：1到消费保和12315平台投诉，记得要详细填写内容并提供包裹单号；2在向总部客服投诉7天后，到邮政总局网站投诉，这个效果非常好。（近期，又是快递行业的旺季，天气寒冷，疫情放开导致很多快递员变成杨过，所以延误和丢件会成为投诉热点，拿到快递或者理赔都会很花精力，所以，有时等待也是一直无奈）

2022-12-15 11:03