京东平台，11月10号购买小鼠骨钻3套，订单号为255771407635。 商家地址为辽宁省沈阳市，下单后恰逢断续的疫情状态，中间与商家沟通，也理解因疫情不能发货的理由，因此一直没有催促发货。但12月9号之后，疫情已经放开，快递已通畅，与商家联系，仍然以疫情原因拒不发货，直到今天12月14号仍未发货。 12月9号与商家联系发货被拒后，遂投诉到京东平台。第一次投诉，京东平台的反馈是商家回复疫情原因不能发货，然后就没有了，在现阶段疫情已经完全不影响快递运输的情况下，京东平台就是简单、直接回复商家由于疫情原因不能发货，不做任何判断、不做任何处理，完全是在敷衍买家。此后，第二次、第三次投诉，京东平台均没有回复。 小鼠骨钻是用来给小鼠开颅、科研实验用的，小鼠已经购买一段时间，但骨钻迟迟不到货，对实验的进度影响很大。 最重要的是，京东平台对投诉的解决态度和结果很差，在疫情已经放开，快递恢复畅通的情况下，京东还任由商家以疫情原因不能发货为理由，搪塞plus会员，对京东极其失望。