我选择了一家淘宝上的海运服务寄快递。商家告诉我按照体积重量收费，长宽高/6000（厘米为单位）。商家告诉我箱子的尺寸是56×76×60/6000，为42.56kg。商家按照43kg收费，26元×43kg，我付了定金100元，并补交了998元（他们说优惠了20元)，总共付了1098元。然而，当我收到了货，自己进行测量时，发现箱子的尺寸是60×45×50/6000，为22.5kg。我有图片为证，证明箱子的尺寸。商家多收了我20kg的钱，因此申请退款20kg×26元，总共520元退款。 最初我想和卖家沟通这个事情，卖家已读不回消息，并拒绝退款。后来我找到了淘宝官方客服处理，他们也拒绝退款，尽管我拿出了各种证据和图片。我又在淘宝上进行了申诉，淘宝依旧拒绝，并且对我的消息已读不回。 因此我肯请您帮忙，希望您可以做到公平处理，让他们退款，我只要求退我多付的钱，不需要任何赔偿。十分感谢。