重庆帮考网 虚假宣传,诱导消费、承诺不过退费 ,现申请退费各种理由拒绝
2019年8月19日 在帮考电话销售人员报了注册会计师普通班(因不符合参考条件,说是可以先冻结课程),后面达到报考条件后在2022年开始学习了一段时间后,2022年一直有销售人员电话微信联系,说是他们有私教班7对1微信教学,有需要人脸识别的密卷一年包过6科,不过退费,听到有微信教学退费后就犹豫是否要报,因当时经济状况也不太好,在销售人员引导下用了信用卡分期(他们承担分期利息费用)缴了费,缴费后发现没有所谓的微信教学,提出质疑,其口头承诺考不过可以退费。缴费后才让签署协议,且没有提示退费的条件,电话中指导你如何签署协议,事后发现了退费条件的苛刻,如需完成直播课和视频课总时长的80%以上,刷题600道以上,考试30分以上,但销售人员一直和我讲视频课不用学了,2022年8月参考了两门 都超过30分,刷题我当时看了远超600道,有2000道了,现在申请退费说没完成视频课的80%,刷题不到400道为由拒绝退费。另外4科从未学习的谭程也都关闭了。销售人员一提到退费的问题就没接过电话,没回复过信息。400的投诉及售后电话永远打不通。这几天找了班主任才有个售后联系,但其公司拒绝承认期销售人员的虚假宣传,说我们微信聊天记录不能证明什么,并以不符退款条件为由拒绝退款。(试想如果销售人员电话中没有承诺是微信教学我们交费后刚开始学的第一天就开始质疑吗?微信里明明发了恭喜您人脸认别成功的图给我,客户说销售人员说的人脸识别不能说明什么意义,销售人员没讲过这些怎么会有发这些截图给我,交费前,截图了别的学员也通过人脸识别的图给我,还截图很多其他学员一年过六科的图片给我,而拿到证后收取的挂证费用给我。),我现在只是要求退私教班的费用,基础班的不用退继续学习(当时是让我用两个手机号注册的两个班级的课程,实质两个账号账号登进去学习内容和题库都是一样的,没有大的差别)
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