淘宝商家私自召回产品拒不承认并且发的还是空包裹
在十一月4号的时候,我在淘宝佳佳的小店里下单了一件毛衣,然后直到12月6日我才收到了,这个快递到了站点的消息等晚上我去取的时候快递站跟我说这个快递退回了,然后我询问商家商家说他们没有召回快递没有进行拦截,但我给快递公司打电话快递公司给我的回复是已退回,然后我询问了物流的客服他跟我说是商家进行了召回,并且商家的快递只有0.01千克,属于空包裹的情况,然后我继续去询问商家商家依旧概不承认说自己从没退回过,我多次在淘宝进行投诉申请专员持续让我等待,但依旧是没处理,就完结投诉我,要求依照消费者保护法,以欺骗消费者条例赔偿我元500整
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