本人为京东平台十年老客户，于2022年2月20日在京东平台购买凌度行车记录仪，订单号239283964713。购买时商品页面注明“主机十三个月保修”“上门只换不修”等售后星级服务；但在去年9月发现行车记录仪触摸屏一直触摸后无反应，10月30号联系客服，按客服指令更换原厂线束进行拔卡复位操作都不奏效，客服拒绝上门更换，借故要求本人自费寄回修理；后来因为拆除行车记录仪影响驾驶安全以及疫情感染高峰快递停运等多重因素叠加，此事暂停待处理； 今年3月14号（未过保，主机十三个月保修）重新联系商家客服，商家拖延敷衍推诿，顾左右而言他，无所不用其极；反馈给京东平台客服也态度消极违背承诺欺诈客户一直不予解决；要求商家上门更换主机并承担相关误工损失赔偿并致歉。不放弃包括向市场监督管理部门以及网络投诉维权平台、消费者协会等合法渠道投诉举报的消费者正当权益！