本人2023.1.5与河南柯贞教育科技公司（地址“河南郑州市金水区农科路16号金水万达中心11号楼10层1020.1021.1022房）签订教育咨询服务协议，在几次通话中发觉到几点问题：1、心理咨询师不具备专业性，无从业咨询证上岗，2、夸大事实、虚假宣传。无专门的服务团队会对孩子的问题开专题会，无案例库匹配出最合适引导孩子的心理咨询师，给家长出具体方案，也没有24小时倾听家长的问题。3、在协议期内并没享受到柯贞科技的服务，本人从1月5日缴款，沟通几次后发现除了通电话咨询了几次外并没有实质性有帮助的内容，2月7日提出退款，首席咨询师却说，已经签了合同就当是已经服务完了，不能退款。从2月7日到3月15日，还在服务期内却再也没人跟本人联系过。也没有宣传中说到的跟踪回访，更不用提退款了。4、胡乱收费，10800元没有物价局批文，按什么规定收费？ 针对以上四个疑问，2月7日打12345投诉，此企业竟然自行回复12345：已经沟通完成，两方达成共识。事实上并没有跟消费者本人联系过或沟通过。3.14晚本人又打12345投诉，从3.16日开始接到柯贞公司称自己为售后专员的电话，一直到3.23日，此企业售后客服专员并没有正面回答以上四个问题，每天东拉西扯，自说自画。拿不出从业资格证书，也没有物价局收费批文。只用打字来说明自己是专业的。对此类没有社会公德心，无证上岗，没批文乱收费，虚假宣传的无良企业，打着帮助叛逆期青少年的幌子，吸消费者血的社会害虫，请当地工商局，税务局，社保局，物价局严查！并给消费者退款！