2月中，在闲鱼购买了一款索尼回音壁。收到货后，第一时间使用发现，跟原装正品有差异。随后跟商家沟通，商家先是不承认自己产品有问题，后经我各种指证和官方正品的差异之处，商家才答应我更换产品。然后约定了商家指定的中通快递寄回，且先由我垫付邮费，后面返还。然后出现了一个小插曲，由于中通快递包装不够谨慎，导致货物运输途中被压坏，商家收货后，第二天才告知我有损坏，说是有外观有压破痕迹但无功能性损坏问题，拒绝把事先商量好的邮费补给我，也拒绝更换产品及退款。我要商家给出定损结果，赔多少，商家迟迟不给定损结果，也不告知该赔损多少，让我找中通快递协商，快递这边也在问我这个损失多少，我多次问商家这个损失怎么算，都不回答和明说。经过很长时间都是如此，不积极配合处理。最终我无奈只能在闲鱼平台申请客服介入。结果平台处理问题简单粗暴，在闲鱼小二介入下，闲鱼小法庭直接判定卖家获胜，并把货款打到商家账户。在此期间闲鱼平台不曾有人工客服问我相关情况。导致我钱货两空。此后我在平台继续申诉，后有人工客服跟我沟通，说是要我跟商家协商，可商家还是不沟通处理。最终平台封禁了商家闲鱼账户及收款支付宝账号。说是以此逼迫商家跟我沟通。可后来商家虽然跟我沟通了，也协商好了因破坏产品的定损费用350元，可剩余部分的退款，商家还是不积极退给我，找各种理由推诿。目前事情已经持续了一个月多，我该怎么拿到属于自己的退款？