中公教育未履行报考义务,且超过合同规定工作日仍未退款
我于2022年7月22日在中公教育相关人员推荐下,在其中公教育购买成人高考的高起专课程,金额为人民币5200元,并签订相关协议。2022年9月10日中公售后专员联系我说,我所报考的院校今年不再招生,可以换个院校或退费,我选择了退费。在2022年9月30日我得到了退费通知,并提交了相关退费材料。按专员告知与合同约定是30到45工作日可收到全部退费费用,至今已超过约定期限,我仍未收到退款,联系专员后她竟然以总部要安排全国排期为借口,让我等待到明年6月末一次性付款或签订一个补充协议分期付款,对于中公此种违约侵权行为,欺诈消费者行为我不做接受,要求中公一次性退还5200元费用。
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共1个回答
Alikiess
Alikiess
目前教育行业的退费问题是比较麻烦的,最主要的是这两年国家整顿这个行业,基本已经成为过街老鼠,他们经营也成了大问题。还有就是这个行业很多是靠虚假宣传来招生的,收到的钱要让退回,有点不实际。所以只能是升级投诉,才是比较好的办法,一个是到消费保发起投诉,这个跟进速度快;一个是到商家所在地12345和12315平台投诉,但这个比较慢。 如果是商家还在继续招生中,且明显存在虚假宣传诱导消费,提供服务不对称,对于这个退款,最好办法就是到网上大力发帖,将整合合作过程写清楚,留下你的咨询WX,这样其它潜在的学员看到就会咨询你,了解整个服务内容,也将取消报考计划,最终企业也将知道是因为你的帖子导致招生失败,就会主动联系你。(这个纠纷一般退款会被扣取20-30%的金额,建议接受,但要及时退款)
2022-12-23 16:12
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