消费保消费问答天猫上购买的包安装的浴室柜,安装后发现许多组件款式和尺寸与店铺介绍不符,能否获得赔偿? 天猫上购买的包安装的浴室柜,安装后发现许多组件款式和尺寸与店铺介绍不符,能否获得赔偿? 我在天猫APP上买了一套浴室柜,店家承诺包送货,包安装。
店家先是将先是将浴室柜的各组件邮寄到我这边,然后派遣安装师傅过来组合安装。
结果浴室柜安装后,我发现整套浴室柜几乎所有配件都有问题。
浴室镜、水龙头、洗脸盆外观款式与店铺图片介绍不符;抽屉和侧柜尺寸和形状与店铺图片介绍不符;滑轨使用效果与店铺介绍不符。
我希望能够获得店家赔偿,如果能够退货就最好。但是一直与店家无法协商一致。
卖家观点:
我在收到浴室柜各组件的时候就应该检查确认。
既然我在安装师傅安装浴室柜之前没有指出这些问题,就是默认,他们不再对此负责。
我的观点:
我认为浴室柜组合安装好后才是验收时间,在此之前,我只是大致看了一下浴室柜各组件有没有少件、坏件。
理由一、我买的是一整套组合好的浴室柜,店家将其配件分开发货,我就算验收也应该等浴室柜组合安装好才验收。
理由二、店家承诺浴室柜包安装,验收时间应该在组合安装后进行。
请问这次纠纷责任方应该在哪一方?我这边能否获得赔偿或者退货?有没有相关法律法规支持?
可以的话,提供一下相关法规。我这边好在天猫APP纠纷协商页面,贴给店家看。
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