卖家不负责,不守信,不按规定时间满足消费者要求,承诺未办
淘宝一店因订单打印模糊导致物流异常,没有第一时间和买家联系并且以不知情搪塞买家。后买家要求补发货,物流一直不更新,询问商家,上午就会回复仓库下午上班,下午问就会回复仓库晚上给单号,晚上问商家就说仓库忙到下班了给,结果等到所谓的十二点下班,客服就不回消息了,然后到了第二天又道歉,二十多天亦是如此,最后又说是某快递公司近期快件总出问题,一味地道歉真的就是让客户再次等待被耍的理由吗?我希望电商这边能和快递公司沟通好,如果有异常,快递公司能不能第一时间联系到商家,第一时间解决问题。
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