京东物流丢件,京东客服无明确处理对策,不补寄,不赔偿
单号:JDX012844970528 物流显示:12/7江苏生鲜品(大闸蟹)至今还在江苏本省未发出省。联系京东物流人员至今未处理。生鲜品已超7之久,估计已经坏了,签收已无意义。要求赔偿或是重新邮件包装产品品质。与京东生鲜组客服沟通过,与京东沟通结果:因快递员在未通知收件人的情况下私自将物品退寄件人,此单为收件人使用购物卡购买的,无寄件人联系方式而此行为京东物内部快递员私自处理的,必为京东来处理为妥当。但京东客服确不明确回复如何处理,是否补寄或是全额赔款就结束电话(京东客服也有电话录音为证)。后续再与京东客服联系,电话持续占线,小程序也无法继续申请投诉。
分享 分享
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
共1个回答
暮良李葳
暮良李葳
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一直无奈)
2022-12-15 11:02
0

小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服