今年6.3日报名英孚，课程总时长1年半至2年一共18-24个月的课程，十一月初申请退费官网提交的需求，几天后客服告知不退的，于是去黑猫投诉和12315反馈了情况，英孚中途几次电话不说重点不提退费有的没的拖延时间外加英孚一下投诉要求的所谓相应回复，最后一次沟通是十二月初，告知退8000，其余全部扣除，我才学了入门级，课程内容三分之一都没有，四分之一的样子短短5个月，扣除20%违约金，扣一半课程费用是半年的钱，连处理一个多月的投诉也算我的时间，从6-12月这样计算的！这样的霸王条款和用尽心机扣客户的款作为及其恶劣！我只要求我的入门级课程扣除合理费用其余全部退费，公平公正处理此事！谢谢！至于违约金多少占比或者金额请相关司法部门判断。课程内容很差学不下去学不到东西无法提升故，我要求退费，没想道这件事如此之难，遇到这样的霸凌服务的培训机构，我学了的课程该扣除多少就多少，但以我提交英孚退费需求的那天后，处理这个退费问题都要计算在我的课时费里简直不可理喻！求一个判决，公平处理退费金额问题