在京东买的保健品不想要了，那个保护膜撕了他不给我退款，他说影响二次销售，和商家说了也不可以退款，请求在京东买的保健品不想要了，那个保护膜撕了他不给我退款，他说影响二次销售，和商家说了也不可以退款，请求京东平台客服也不可以退款，请问可以退款吗？
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