3月29日，家中海尔洗衣机故障，老人上网百度搜索海尔客服报修，一名自称海尔客服人员上门维修，收取900元维修费，声称预定配件，维修人员收取费用走后，家中老人将收据拍给我看，发现上面并非海尔公司，立即跟维修人员联系，维修人员态度恶劣，挂断电话。后联系海尔客服，海尔公司上门服务，告知产品尚在保修期内，免费维修，第一次进去家中查看人员非海尔公司人员，得知家中老人被骗，立即报警。佛山市顺德区北滘派出所出警人员告知家中老人，第一次上门服务维修人员就是海尔员工，900元收据也能证明就是海尔公司，我本人和海尔官方客服人员再次致电派出所，且与民警沟通，再三否定对方身份，民警多次强调，维修人员和收据均能证明对方就是海尔派单的维修员，还回复若是觉得被骗可以去法院告。现情况:百度虚假广告，致使家中老人上当受骗，该如何挽回损失。