举证： 1、如图所示，从京东移动端、Pad端、PC端搜索关键词“雷蛇 蓝牙 7.1”仍然可搜到该款产品链接； 2、如图所示，进入链接选择产品北海巨妖系列-萌猫BT粉晶（蓝牙 幻彩灯），该产品标题及详情页均标明蓝牙-7.1模拟环绕声功能； 3、图中聊天记录标明客服承认该款产品不具备此功能，但因为标题太长等原因无法给与具体信息展示； 控诉： 1、既然商家说明写在一个标题下没问题，我点击该款产品后写的是（蓝牙幻彩灯），那为什么点击其他产品（例如北海巨妖黑色）写的却不是一样的标题呢？北海巨妖黑色为什么没写蓝牙粉晶？？至于具体参数这种供顾客参考的关键信息也会写错吗？那请问产品标题与具体参数的意义在哪里？该产品宣传与实际效果不符，而且是在我使用一段时间之后才发现，用户认为存在误导与欺诈嫌疑，商家的解释缺乏实际理论支持； 2、本人不认可客服解释的“链接太多写不下”原因，该原因请商家与京东平台解释，而不是应该和消费者解释，作为消费者如果点链接不能看到正确的参数信息，那我精准搜索的意义是什么？请不要给与这种掩人耳目的回答； 3、本人讲求事实证据，我从来没提出过退货或者其他无理要求，前提是我能得到满意且认可的处理方案，这个事跟我购买了一年还是三年没有关系，法律时效是多久，我的追诉期就是多久； 4、客服给与不了我上述疑问的回答，态度消极，如举证聊天记录所示，请加强内部培训并且给与我一个能接受的处理态度 进展：1、雷蛇（Razer）旗舰店先是承认了该产品不具备此功能（7.1环绕声），后续经过我的多方举证，又强行解释该产品通过驱动可以实现该功能，为了逃避责任而先后掩人耳目、反复无常，始终没有对宣传与实际不符的问题做出正面回答，证据如下；2、首先客服后来给出的雷音驱动并不是为本款产品设计使用的，客服给的激活码也是从其他地方找来的，我使用雷音的目的是什么？我有自己的声卡及驱动，我完全可以用杜比7.1插件来实现，既然设备本身不具备7.1软解解码技术，那从何而来的从软件层面上能支持此项功能？商家的意见反复无常，东拉西扯，一来可能商家对自家产品和自身也不了解，二也还是为了推卸掉虚假宣传的责任企图蒙混过关； 4、本人为防商家矢口否认，已提前咨询雷蛇（中国）技术支持服务团队，与雷蛇（中国）官方产品咨询。确认了该设备的实际不具备7.1环绕声功能，并获得电话录音和截图等取证，可作为工商投诉及法律效力关键证据。