我在天猫国际进口超市购买的鼠标，发货后快递物流信息已经超过72小时没有更新，我投诉卖家虚假发货并申请退款。 按照平台规则超过48小时没有物流信息即判定为虚假发货。 但是天猫国际拒不承认虚假发货并且发短信告知我还需要72小时去核实，到了处理时效还没核实完就会拒绝退款。 但是交易订单还剩7天就会自动确认收货，钱款会打给商家。 我申请淘宝客服介入处理，但是淘宝客服说自己无权处理天猫国际的订单，无权介入。如果任由天猫国际进口超市推脱责任拖延处理，将会导致消费者钱货两空。 此行为严重侵犯了消费者权益，希望尽快得到处理和解决。