淘宝购买的眼镜 货不对版 商家不处理 平台说不支持退货退款
本人与2022年12月3日在淘宝购买此商品,商家发过来的货与我拍的产品不是一个产品,货不对版,还是三无产品,质量也有问题,淘宝平台链接上写的7天无理由退款,7天内我有权退款,商家签的还有消保协议,商家6号发货我8号收到的货,收到货后商家诱导我确认收货,确认收货后才发现问题,12号申请的退货退款 ,商家不回复信息 不做处理。在向淘宝投诉后,淘宝不作为,并不能作为商家和消费者的桥梁解決问题。我明确表达了商家已读不回,客服只会说”十分抱歉给您的购物带来不好的体验”。后来我说投诉,淘宝专员给我打电话,告知我说平台支持不到退货退款。淘宝平台无办法,只能监管或者打击,对于消费者无任何说法。
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