已将退货商品全部寄回商家称没有收到商品
需要退货退款的商品是两件一件灰色一件蓝色,已提供了当时在快递站点寄件的视频,视频中有很清晰地看到当事人我将两件衣物(一件灰色,一件蓝色)转交至快递站老板娘进行包装寄出。当天的快递信息就显示已经揽件。提供完寄出的视频取证之后,商家依旧以我没有寄回商品为由拒绝退款
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共1个回答
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快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一直无奈)
2022-12-15 11:02
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