顺丰未能妥善保管快递,未能当面拒收
快递2022.11.27从厦门发往杭州市,11.29号快递派件成功对方已签收,签收过了两天快递打电话通知被商家拒收了,一直要我退回,12.7号快递退回我收到货发现我的商品被调包,(里面主机的码和外壳保修的码对不上并且附加品原本未拆封也被拆开,商品里面也多两包不明物体好像是干燥剂)后与顺丰还有收件方联系,两者互相推脱责任,我让顺丰提供当时退回收件时产品照片对方也没有,为何对方拒收不是当面拒收顺丰带回,而是收件方签收后放仓库两天才通知退回,造成如今不知是顺丰还是收件方调换了里面商品,既然我把产品交给顺丰快递,快递公司在承运过程中是得有对承运货物妥善保管的义务与责任,现如今我的产品被调包顺丰一直推脱责任给收件方,为何我快递交给他,他却和收件方勾结,为何签收后两天还能拒收。现如今要求顺丰赔偿损失产品总额,产品可以顺丰收走。
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共1个回答
小艺ok
小艺ok
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一直无奈)
2022-12-15 10:53
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