身份证被邮政搞丢,后来找到了就把之前答应好的邮费和身份证的工本费拒绝赔偿
开始看快递一直滞留,我就打电话询问什么情况能不能快点发送,因为这里面是身份证,是我要报名用的很着急,结果那边说找不到,我看后台显示在永修,我就从景德镇坐车去永修寻找快递,但是没有找到,后面他们也打电话跟我说这个事确定丢失了,我就申请理赔,因为当时我去永修来回花了路费,还有我重新办理身份证的工本费,之前说好了赔偿,12月12号,快递又突然转动了,他就跟我说快递找到了,现在说因为这个工单完案,判定是无责,所以不能赔偿,我想问一下他哪里没有责任,把我身份证搞丢了这么久,又耽误我报名,又耽误我这边上班,之前搞丢了就跟我说一句让我去申请赔偿吧!现在这么久找到了又跟我说不赔偿,怎么可能的事情,他们难道没有责任吗?因为他们的不负责任,导致我损失,凭什么?后面打电话也不接,消息也不回,最起码出来跟我沟通一下这个事情吧
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共1个回答
玉面休罗
玉面休罗
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一直无奈)
2022-12-15 11:01
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