京东物流快递把我的件弄丢了，投诉无果，不给解决

12月12日京东物流快递送货，当时包裹破损，我提出异议，当时快递员说我看了东西没坏，我打开包裹里面是一件红色衣服，然后我朋友给我打电梯说里面两件衣服，我给快递员打电话，问是不是落在车里了，少一件，他态度特别不好，说不知道，找客服去，然后我就联系客服，找到本地驿站，联系我说那件衣服落在他们那了，13号给我送过来，一直到现在，打电话不接，投诉反应，也不给结果，就这样不闻不问。不给处理结果。

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快递的投诉，其实也不是很难，难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服，这个一般是电话难接通，主要投诉被受理，处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的：1到消费保和12315平台投诉，记得要详细填写内容并提供包裹单号；2在向总部客服投诉7天后，到邮政总局网站投诉，这个效果非常好。（近期，又是快递行业的旺季，天气寒冷，疫情放开导致很多快递员变成杨过，所以延误和丢件会成为投诉热点，拿到快递或者理赔都会很花精力，所以，有时等待也是一直无奈）

2022-12-15 11:12