1.pdd店家知假贩假!熟练地让我退货退款！ 我在pdd购买了Romand透明唇釉，但是到货后明显不是Romand，联系商家，很可笑的是，店家直接说他是假的，他卖的是海洋主义，然后我收到手的也并不是他说的海洋主义。很熟练地让我直接退货退款。 2.假一赔十，无法履行承诺，五次找pdd客服，回回踢皮球，避重就轻。 已经多次（不少于五次）就这件事找pdd官方客服，但都是踢皮球，官话套话一次次复制粘贴给我，丝毫不干实事，不解决问题。多次投诉，从三个工作日内给我答复到一个工作日内加急投诉。给消费者希望，但是到时间期限又不解决问题，一拖再拖。 我的诉求无非两个：（1）明确店家是不是知假贩假，店家有申诉，说明他不是知假贩假吗？（2）如果确实知假贩假，是否能够履行店家在商品详情下假一赔十的承诺？ 多次问询过pdd官方客服，公开和店家的聊天记录是否违反相关法规，未直面回复我不可以，于是现我不隐藏店名。