本人于11月19日晚上观看爱的二八定律中，弹窗一个雅诗兰黛，直接点击购买后又返回观看电视剧。（如图付款） 11月29日晚上发现没有任何电话和查不到任何物流，于是晚上9:00在小程序中选择投诉。（如图沟通）系统晚上9:04显示中奖洗衣液，关键本人从未抽奖。 12月14日还是无人理会，并且没有任何电话沟通，于是再次找客服投诉，刚开始说是重新发货，后又捏造是抽奖中奖是洗衣液。本人承诺从未花钱抽奖，是直接购买雅诗兰黛。 1、购买雅诗兰黛是11月19日，为什么（客服发的截图）系统显示11月17日发货？？ 2、客服发的截图显示已发货，已确认收货，可是我没有收到，客服也查不到？？ 3、11月29日晚上9:00投诉，4分钟后，（客服截图）系统显示中奖洗衣液，从未花钱抽奖，为什么要人为导入洗衣液？？ 4、12月14日再次投诉，为什么还是待发货，没有任何物流信息，也无人告知？？ 5、投诉为什么一直是机器人，找不到客服，不能解决实际问题？？ 6、在腾讯购买的雅诗兰黛，为什么不在我的订单里？？ 7、腾讯利用空包裹挣黑钱，恶意集资，无人处理？？